案例概况：
客户采购的一批不锈钢分条卷，在使用过程中发现边部有向下弯曲的现象，影响使用，故提出质量异议。

案例分析：

经过测量，客户说的边部弯曲由两个部分形成，一个是毛刺，另一个是塌边。从测量结果来看，塌边现象比较严重，塌边加毛刺量达到8丝左右。塌边一般是由于分条时刀间隙量过大引起，另外，材料的延伸率约大，其塌边量也会越大。从剪切的原理来讲，塌边和毛刺总是存在的，但通过减小刀间隙量，能够将塌边和毛刺控制到很小的程度。但如果刀间隙量过小，则会加速道具的磨损，所以对于刀间隙，总是会适量控制在一个范围内。这批次的材料不合格，可能是排刀时刀间隙设置不合理，也可能是由于刀架压紧力不够，或者是加工中道具磨损过度。由于考虑到停机容易造成收卷不齐，一般分条过程中，是尽量减少停机检查的次数的，这也是未能发现塌边量过大的原因之一。

处理结果：
由于塌边量过大，客户无法使用，这批次分条卷由公司回收，并予以客户一定补偿。